Política de reembolso
🧾 Política de Devolución y Reembolso
En Kombuchu elaboramos nuestras bebidas con dedicación y frescura. Como trabajamos con productos perecibles y refrigerados, tenemos políticas especiales de devolución y reembolso.
❌ No aceptamos devoluciones
Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones de kombuchas una vez que han sido despachadas o entregadas.
Te pedimos que revises bien tu pedido antes de finalizar la compra, y asegúrate de que haya alguien disponible para recibirlo el día de entrega.
💸 Reembolsos (si corresponde)
Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:
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El pedido llegó dañado o con productos en mal estado.
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Recibiste un producto incorrecto.
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Tu pedido fue cobrado pero no llegó, y no fue posible programar una nueva entrega.
En estos casos, escríbenos a hola@kombuchu.cl dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, idealmente adjuntando una foto del producto o detalle del problema.
Revisaremos tu caso y, si corresponde, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
📦 Cambios
No realizamos cambios de productos una vez entregados, salvo error por parte nuestra.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a hola@kombuchu.cl o por DM en Instagram @kombuchu.cl.
Estamos aquí para ayudarte 💛