Política de cancelación

En Kombuchu, elaboramos cada botella con dedicación y frescura. Dado que nuestros productos requieren refrigeración y tienen una vida útil limitada fuera del frío (máx. 24 horas), tenemos condiciones especiales para cancelaciones.

Suscripciones

Si compraste una suscripción, recibirás entregas recurrentes según la frecuencia que seleccionaste.
Puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos de confirmación de pedido.

Importante:

• Si ya hemos preparado o despachado tu pedido, no podremos cancelarlo ni realizar reembolsos, ya que se trata de un producto refrigerado que no puede ser devuelto.

• Te recomendamos realizar cambios o cancelaciones al menos 24 horas antes de la fecha de entrega programada.

Pedidos en preventa

Si compraste un producto en preventa, puedes cancelarlo solo si aún no ha sido preparado.
Una vez preparado o despachado, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones por tratarse de un alimento refrigerado.

Probar antes de comprar

Actualmente no ofrecemos la modalidad "probar antes de comprar", ya que nuestras kombuchas deben mantenerse refrigeradas y no pueden devolverse por razones sanitarias.